Bom dia amigos do Carabinas de ar!
Geralmente o Renan responde os tópico aqui do fórum, porém neste caso eu, Evandro responderei.
Fico surpreso com este tópico, e neste momento questiono a veracidade e a intenção de sua criação, por que se trata de um assunto muito comum e simples de ser resolvido.
A Elite Airguns sempre deu garantia total e assistência a todos os que nos relataram algum problema, e resolvemos 100% de casos onde um produto apresentou defeito de fabricação
ou algum problema de funcionamento.
Em uma fabricação em série, ocorrem falhas, isto é inevitável. Aconteceu ano passado comigo, com conceituada e renomada empresa Apple. Comprei um iphone 5 e um
belo dia ele reiniciou e não ligou mais. Entrei em contato com o suporte (demorou muito para eu ser atendido), fiz os testes juntamente com o atendente e verificaram que era defeito no
aparelho. Eu recebi um novo, e pronto já está tudo resolvido. Conclusão, a empresa Apple, como qualquer outra, não tem como garantir que todos seus produtos irão funcionar sempre,
porém a postura da empresa ao verificar o problema é que torna ela confiável. Tive problemas com um produto, acionei a garantia, estou satisfeito e não vejo a hora de fazer uma
upgrade do eu aparelho para o novo lançamento da empresa.
Aí vem meu questionamento, se fosse a intenção do cliente resolver o suposto problema, bastaria um e-mail do cliente ao comercial@eliteairguns.com.br que está em nosso
site relatando o ocorrido, e ele seria tratado e resolvido. Porém, como está descrito no post, o cliente não tem intenção de resolver, apenas mostrar uma insatisfação, fazer uma
propaganda negativa. Por isso, questiono a veracidade do ocorrido, pois se existisse estes defeitos, ele solicitaria a garantia do produto, como por exemplo eu fiz ao ver meu telefone
novo parar de funcionar.
De qualquer forma deixo aqui expresso, que a garantia pode ser acionada a qualquer momento pelo e-mail comercial@eliteairguns.com.br.
E me coloco à disposição de qualquer um que tenha adquirido um dos nossos produtos, e tenha algum tipo de insatisfação, entrar em contato, pois somente
assim conseguiremos evoluir o nosso tiro de ar comprimido!