Assistência Pavei / Gamo - nota 10!

[Mauro Brisola]

Estamos tão acostumados com baixa qualidade de produtos e, principalmente, atendimento que quando encontramos algo com um bom padrão a surpresa é grande.

Eu estava com problema de agrupamento na minha Gamo CFR nova. Inclusive criei um tópico no fórum. Além de não agrupar depois de um tempo o curso de armar diminuiu indicando um aparente problema na mola.

Liguei para a Pavei e pediram para eu abrir o chamado de atendimento disponível no site. Normalmente é aberto pela loja que  vendeu a carabina mas nada impede que o usuário faça por conta.

No mesmo dia recebi ligação do departamento técnico da Pavei perguntando sobre o problema. Em seguida foi realizado o procedimento de emissão de nota fiscal de remessa e solicitação de coleta. 

Tudo o que precisei fazer foi embalar a carabina. Uma semana depois do envio recebi por email a nota de remessa da Pavei para a entrega. Indicando que o serviço estava pronto. Carabina recebida acompanhando relatório do técnico que trabalhou na arma explicando o problema e os serviços realizados. Carabina agora funciona como se espera de uma CFX/CFR.

Nem parece Brasil. Assistência exemplar. Parabéns para a Pavei e para a Gamo. Continuem assim que a fidelização do cliente está garantida.